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1月11日，在米东区石化街道光明社区，辖区商户牛晓伟通过社区便民联心卡解决了店铺暖气不热的问题。 （本报全媒体记者陈岩摄）
本报讯（全媒体记者宋建华）1月11日，寒潮天气来临，米东区石化街道光明社区商户牛晓伟发现店里的暖气不热，她赶紧拨通了社区便民联心卡上的供暖服务电话，10多分钟后就有工作人员上门，很快就将问题解决。
这都得益于光明社区在城市精细化管理中增强民生服务意识，在理清水、电、气、暖、道路、绿化、清雪等与群众息息相关的民生工作的责任单位、部门主体及责任人的基础上，将这些单位机构的服务电话印制成卡片，发放到居民手中，提高民生服务效率。
便民联心卡是一张名片大小的卡片，背面有社区书记、主任电话，还有电信、广电、物业、供暖、燃气、维修等18个单位机构的联系方式；正面有负责该片区的社区干部的名字电话，旁边有一个二维码，扫码进去后是社区的网上办事大厅，居民可以在线上办理劳动保障、民政低保、就业等业务。
光明社区党总支书记张晓路说，在去年街道开展的精细化管理工作中，街道牵头对与居民生活密切相关的市政公用设施、环境卫生等方面进行摸排，列出问题清单，明确责任分工，以社区为单位建立了权责明晰、服务到户的三级民生服务协调机制，确保问题第一时间发现、第一时间解决。
“权责明晰后，我们发现不少居民出现水电气暖等民生问题后，并不清楚相关的服务单位机构联系方式，降低了服务效率。”张晓路说，他们随后就根据居民意见和建议制作了便民联心卡。
社区还建立了联心卡民生保障制度，联心卡上还有社区24小时服务电话，居民在跟服务机构单位协调解决不了问题后，随时拨打社区电话，社区会尽力沟通解决。
张晓路说，他们将继续与服务单位机构对接畅通居民民生服务渠道，还将根据需求增加联心卡上的联系方式，同时完善网上办事大厅的业务，让便民联心卡更加便民。
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